القائمة الرئيسية

الصفحات

ظهور مشاكل في تشغيل iPhone XR من آبل على شبكة O2

iPhone RX & O2

إذا كنت أحد مستخدمي iPhone XR على O2 وكان اتصالك سيئًا مؤخرًا ، فأنت لست وحدك: أكدت Apple و O2 أن الهاتف الذكي لا يعمل بشكل صحيح على ثاني شبكة للهاتف المحمول الأكثر شعبية من بريطانيا العظمى.

منذ تشرين الثاني (نوفمبر) على الأقل ، أبلغ عملاء O2 على Twitter أن جهاز iPhone XR الخاص بهم فقد الإشارة تمامًا عدة مرات في اليوم ، وكثير منهم غير قادرين على إجراء المكالمات أو إرسال الرسائل القصيرة أو الحصول على اتصال موثوقة 4G - وهذا هو ، استخدام هواتفهم على النحو المنشود.

لا يُعرف بالضبط عدد المستخدمين المتأثرين بهذه المشكلة ، وأفضل نصيحة يمكن أن تقدمها O2 لعملائها مأخوذة مباشرةً من The IT Crowd: قم بإيقاف تشغيل الهاتف ثم قم بتشغيله ، حتى لو كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة مؤقتًا فقط.

"نحن نعمل عن كثب مع شركائنا لحل مشكلة متقطعة تؤثر على بعض عملائنا باستخدام iPhone XR" ، هذا ما قاله متحدث باسم O2. "نشكر جميع العملاء المعنيين على صبرهم".

في غضون ذلك ، وعدت شركة Apple بحل المشكلة في أحد تحديثات البرامج ، والذي يرتبط بالمطالبات (غير المؤكدة) على Twitter والتي تفيد بأن المشكلة حدثت بسبب تحديث iOS حديث.

يخبر O2 و Apple العملاء الذين يبحثون عن إجابات على Twitter لإرسال رسالة مباشرة إليهم. تجدر الإشارة إلى أنه بموجب قانون حقوق المستهلك ، يتمتع العملاء بحقوق كافية للمطالبة بأن تقوم الشركات بإصلاح منتجاتها وبرامجها المعيبة وتسديدها إذا لم تستطع ذلك. . تلقى المستخدم الذي تحدث إلى هيئة الإذاعة البريطانية (BBC) عن ذلك خدمة استئجار الخطوط المجانية لمدة شهر كتعويض ، ووجد قارئ MacRumors ترقية مجانية من Apple إلى iPhone 11 ، بالإضافة إلى استرداد 20 الكتب. [بي بي سي عبر MacRumors]
محتوى الموضوع