تأسست شركة "Merge" في عام 2020 ومقرها في الإمارات العربية المتحدة. تهدف استراتيجية الشركة إلى تطوير حلول تقنية مبتكرة تلبي احتياجات الأفراد المحددين وتعزز اندماجهم في المجتمع.
أطلقت الشركة المنصة الذكية "الدمج للترجمة الفورية للغة الإشارة" ، والتي تستهدف الصم وضعاف السمع. وفقًا لمنظمة الصحة العالمية ، يبلغ عددهم في الشرق الأوسط 16 مليون شخص ، و 466 مليون شخص حول العالم ، ومن المتوقع أن يصل عددهم إلى 630 مليون شخص حول العالم بحلول عام 2030 ، وتساهم المنصة الذكية بشكل فعال في مساعدة هذه الفئة في التغلب على حاجز اللغة الذي يشكل تحديا لمشاركتهم. يوفر التواصل الفعال بلغة الإشارة مع الناس في المجتمع والمؤسسات العامة والخاصة وجميع القطاعات. كما يوفر مراكز الخدمة وخدمات الطوارئ والجهات الحكومية والتجارية الأخرى.
|
| " ميرج " منصة ذكية |
"تهدف الشركة إلى تطوير حلول تكنولوجية متخصصة ومبتكرة لأصحاب الهمم من أجل دعم رؤية وجهود الحكومات في دولة الإمارات العربية المتحدة الهادفة إلى تذليل العقبات التي تواجه أصحاب الهمم وتوفير متطلبات دعم اندماجهم وتمكينهم في المجتمع. وقال رامي قدومي ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة ميراج تكنولوجي "ككل". بما يضمن تلبية احتياجاتهم الخاصة لحياة كريمة ، ويشجعهم على الكشف عن إمكاناتهم الكاملة وتعزيز مواهبهم من أجل تحقيق تطلعاتهم ، مع تعزيز فرص العمل لأصحاب الهمم في العديد من المجالات. ما يسهم في مكانة دولة الإمارات العربية المتحدة الريادية العالمية في دعم وتمكين أصحاب الهمم ، وكذلك الجهود الحثيثة للقيادة الرشيدة بالدولة الهادفة إلى رعاية أصحاب الهمم وتمكينهم من المشاركة الفعالة في المجتمع ، من خلال توفير المجتمع بكامله. خدمات وفق أفضل الممارسات العالمية وتوفير الفرص وبيئة العمل المناسبة لهم.
ورد القدومي على سؤال حول كيف تساعد منصة "دمج الترجمة الفورية للغة الإشارة" الأشخاص الصم وضعاف السمع على التواصل مع الأشخاص في المجتمع والأعمال ، قائلاً: "لقد طورت الشركة المنصة الذكية المتكاملة" دمج للترجمة الفورية بلغة الإشارة ، "الأول من نوعه في الشرق الأوسط بأحدث التقنيات التي توفر اتصالاً سلسًا بين الصم وضعاف السمع في بيئات مختلفة."
بالإضافة إلى الترجمة الفورية للغة الإشارة ، تشتمل منصة "Merge Sign Language Interpreter" على العديد من الخدمات المتكاملة ، مثل خدمة الخط الساخن الأولى من نوعها عبر مكالمات الفيديو والمكالمات الصوتية للأعمال في جميع القطاعات ، والتي تتيح للصم وضعاف السمع. سماع المستخدمين لإجراء اتصال مرئي مع خدمة العملاء. بالنسبة للأعمال ، خدمة الترجمة المباشرة للغة الإشارة في مناسبات مختلفة ، ميزة التواصل الاجتماعي التي تمكن المستخدمين الصم وضعاف السمع من التواصل باستمرار مع عائلاتهم وأصدقائهم والأشخاص في المجتمع ، ومكالمات الفيديو لتمكين المستخدمين الصم من إجراء مكالمة فيديو إلى التواصل بلغة الإشارة مع أعضاء المجتمع ، والصفحة الشخصية التي تتيح للمستخدم إدخال معلوماته الرئيسية في حساب منصته واستخدام رمز الاستجابة السريعة لدعوة الآخرين للتواصل ، بالإضافة إلى الخدمات التكنولوجية المتقدمة الأخرى.
وعلق القدومي على مساهمة الشركة في مساعدة الشركات في تقديم الخدمات للصم وضعاف السمع ، وكذلك القطاعات التي تدعمها الحلول التكنولوجية للشركة: "لغة الإشارة تمثل وسيلة اتصال هذه الفئة مع أفراد المجتمع ، وبالتالي الصم. ويواجه الأشخاص ضعاف السمع تحديات في التواصل مع مقدمي الخدمات في مختلف القطاعات ". بسبب ندرة اللغة في المجتمع والصناعة. تمتلك الشركة حلولاً تقنية متقدمة تساعد الشركات في مجموعة متنوعة من القطاعات العامة والخاصة ، بما في ذلك السياحة والطيران والقطاع الطبي والتعليم والقضاء وغيرها ، على تقديم خدمات للصم وضعاف السمع بلغة الإشارة ، بما في ذلك خدمة الخط الساخن للأعمال من خلال منصة "Merge Sign Language Interpretation". والتي توفر لموظف أصم وضعاف السمع أو خبير لغة إشارة يمكنه تلبية جميع استفسارات ومتطلبات العملاء بلغة الإشارة على مدار الساعة للخدمات التي يقدمها هذا الكيان العام أو الخاص ، بالإضافة إلى خدمة مترجم معتمد مخصص للعمل مع مراكز خدمة للشركات في جميع القطاعات لمساعدة الموظفين على التواصل مع العملاء بلغة الإشارة ، وكذلك دعم العملاء لتلقي الخدمة.
ولفت إلى أن "دعم جهود وتوجهات دولة الإمارات العربية المتحدة نحو سياسة التوظيف الشامل لأصحاب الهمم من خلال بيئات العمل المناسبة لهم يعد من أهم أولويات استراتيجية الشركة" ، مضيفاً أن خدمة الخط الساخن للأعمال تسهم في ذلك. لتوفير فرص عمل للصم. وصعوبة السمع تعمل كموظفي خدمة عملاء للجهات العامة والخاصة في أعمالها المختلفة ، حيث يقدم الشخص الصم كافة المعلومات ويلبي احتياجات الصم وضعاف السمع بلغة الإشارة عبر مكالمات الفيديو على منصة ميراج الذكية ونعمل على توفير فرص عمل لهذه الفئة في مجالات التدريب وقياس جودة ترجمة لغة الإشارة وخدماتها. علاوة على ذلك ، داخل الشركة ومع عملائها على حد سواء ، تمتلك المنظمة أهدافًا سامية لتطوير حلول تقنية فريدة من نوعها تسمح للأفراد المصممين بالعمل في مجموعة متنوعة من الصناعات. تعتزم ميراج تطوير مجموعة من الحلول الإلكترونية المحددة للصم وضعاف السمع في المنطقة ، بما في ذلك المنصات التعليمية ومنصات الجهات الخارجية.