حل مشكلة منفذ USB لا يتعرف على الماوس

تعد مشكلة منفذ USB الذي لا يتعرف على الماوس أمرًا شائعًا في كل من أجهزة Windows 10 و Windows 11. من المرجح أن تحدث المشكلة بعد ترقية نظام Windows ، حيث يتوقف منفذ USB فجأة عن اكتشاف الماوس على نظام Windows. حقا إنه مصدر إزعاج كبير عندما لا يتم تحديد الماوس على نظام Windows وسيحتاج إلى الإصلاح.

فوفقًا للمستخدمين، حتى بعد إدخال الماوس في منفذ USB  أخر، لا يزال الكمبيوتر غير قادر على التعرف على الماوس. نتيجة للتحقيق والتحليل الذي أجريناه لشكاوى متعددة ، اكتشفنا أن العديد من العوامل تسبب هذه المشكلة. لذلك سننظر في هذا المقال أولاً في الأسباب الأكثر شيوعًا للمشكلة ومن تم سنشرح الحلول المناسبة لكل مشكل منها.

ما هو السبب الأساسي لمشكلة "منفذ USB لا يتعرف على الماوس"؟

• منفذ USB غير نظيف: إذا كان منفذ USB بجهاز الكمبيوتر متسخًا أو كان هناك شيء ما في منفذ USB ، فستواجه مشكلة في الاتصال بالماوس. امسح منفذ USB بقطعة قماش ناعمة ورطبة قبل توصيل الماوس.

• برنامج تعريف الماوس قديم: سبب آخر محتمل للمشكلة هو أن درايفر تشغيل الماوس قديم أو تالف. في بعض الأحيان ، يكون سبب عدم اكتشاف ماوس USB هو برنامج تشغيل قديم يحتاج لتحديث أو إعادة تتبيث.

• برنامج تعريف وحدة تحكم ناقل USB من اللوحة الأم قديم: على غرار برنامج تشغيل الماوس ، إذا كان برنامج تشغيل وحدة تحكم ناقل USB الذي تستخدمه قديمًا أو تالفًا ، فقد يكون سبب المشكلة. لإصلاح المشكلة ، ضع في اعتبارك تحديث برنامج تشغيل وحدة تحكم ناقل USB في نظامك.

• إعدادات إدارة الطاقة: يمكن أن تحدث هذه المشكلة إذا لم يتم تعيين إعدادات إدارة الطاقة للكمبيوتر الخاص بك بشكل صحيح. تحقق من إعدادات إدارة الطاقة وقم بإجراء أي تغييرات ضرورية لمعرفة ما إذا كان منفذ USB يبدأ في اكتشاف الماوس مرة أخرى.

• خطأ في وحدة تحكم USB: يمكن أن تتسبب الأعطال الداخلية أو مواطن الخلل في وحدة تحكم USB في حدوث تعارضات وتتسبب في حدوث مشكلات. قم بتعطيل ثم إعادة تفعيل وحدة تحكم USB لإصلاح مواطن الخلل الصغيرة.

• مشاكل BIOS: على الرغم من أن مصدر المشكلة هذا نادر ، إلا أنه يمكن أن يحدث في ظل ظروف معينة بسبب تلف BIOS. لذلك ، من الحكمة فحص BIOS الخاص بنظامك.

والآن بعد أن تعرفت على الأسباب المعتادة لعدم اكتشاف منفذ USB الماوس ، يمكنك اتباع الحلول المقترحة أدناه والتي ساعدت العديد من المستخدمين في حل المشكلة.

1. أعد تشغيل الكمبيوتر

حتى لو بذا هذا غير احترافي ،فبعض الحلول البسيطة والبديهية تكون أحيانا ناجعة.  لذا يوصى بإعادة تشغيل جهازك قبل متابعة الحلول المذكورة أدناه. في كثير من الأحيان ، يتعرض النظام لحالات فشل مختلفة بسبب مشكلات أو أخطاء داخلية ، فيمكن لإعادة التشغيل البسيطة أن تعمل على إصلاح المشكل بعد إعطاء النظام بداية جديدة.

لذا ، يجدر بك محاولة إعادة تشغيل النظام ثم إعادة توصيل ماوس USB مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان يعمل أم لا. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الحل التالي.

2. تنظيف منفذ USB

إذا لم تنجح إعادة تشغيل النظام ، يوصى بتنظيف منفذ USB بفرشاة أو قطعة قماش مبللة ناعمة. سيساعدك تنظيف المنفذ على إزالة أي جزيئات غبار وأي شيء قد يتداخل مع اتصال الماوس بالمنفذ. لذا قم بتنظيف منفذ USB في أقرب وقت ممكن ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

3. تحقق من وجود تحديثات للأجهزة

تساعد ميزة فحص تغيير أجهزة Windows على حل مشاكل الأجهزة الخارجية مرة أخرى. إنها ميزة مضمنة في نظام التشغيل Windows تساعد المستخدمين على إصلاح مشكلات المكونات المفقودة أو التالفة أو القديمة. أيضًا ، سيساعدك إجراء فحص لتغييرات الأجهزة في استكشاف مشكلات مكونات الأجهزة وإصلاحها ويسمح لك بالاتصال بالبرنامج لجعل الجهاز يستجيب مرة أخرى.

لاستخدام فحص مكونات الجهاز ، قم بما يلي:

        1. انقر فوق الزر ابدأ واكتب إدارة الأجهزة (Device Manager) في شريط البحث.

إدارة الأجهزة (Device Manager)

        2. حدد أجهزة الماوس ، ثم انقر فوق خيار الإجراء (َAction) في أعلى اليسار.

        3. الآن حدد خيار البحث عن تغييرات الأجهزة.

البحث عن تغييرات الأجهزة

        4. تحقق مما إذا كانت مشكلة عدم عمل ماوس USB قد تم إصلاحها.

4. تعطيل وإعادة تفعيل وحدات تحكم USB

لاحظ العديد من المستخدمين أن فصل أجهزة تحكم USB وإعادة تنشيطها يؤدي إلى حل المشكلة. هذه نصيحة صغيرة تساعد المستخدمين على إصلاح المشكلات الداخلية والأعطال التي تمنع نظامك من اكتشاف ماوس USB أو المشكلات الأخرى المتعلقة بماوس USB أو لوحات المفاتيح.

جربه لتعرف ما إذا كان ذلك يساعدك في حل المشكلة. لتعطيل وتفعيل وحدات تحكم USB ، اتبع الخطوات التالية:

        1. انقر فوق الزر "ابدأ" واكتب "تشغيل" في شريط البحث.

        2. الآن في نافذة الحوار ، اكتب regedit.exe.

اكتب regedit.exe

        3. في محرر التسجيل ، انتقل إلى المسار التالي:

HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Services > USBSTOR

        4. ثم انقر فوق ملف ابدأ لفتح نافذة (Edit DWORD (32-bit) Value).

 نافذة (Edit DWORD (32-bit) Value)

        5. لتعطيل منفذ USB ، قم بتغيير القيمة إلى 4 واضغط على موافق.

        6. لإعادة تنشيطه ، اضبط القيمة على 3 واضغط على زر موافق.

أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر والكمبيوتر المحمول للسماح بالتعديلات بالتأثير وحل المشكلة في حالتك.

5. تشغيل "مستكشف أخطاء الأجهزة"

في Windows ، يوجد مستكشف أخطاء الأجهزة المدمج الذي يبحث عن المشكلات ويصلحها تلقائيًا بعد التحليل. يمكن لهذا البرنامج المدمج اكتشاف المشكلات الشائعة والتأكد من تثبيت أحدث ملفات التعريف وهل الأجهزة متصلة بالنظام بشكل صحيح.

لذلك ، ما عليك سوى تشغيل الأداة المساعدة لإصلاح المشكلة باتباع هذه الخطوات:

        1. استخدم مفاتيح Windows للانتقال إلى خيار البحث.

        2. أدخل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ثم اضغط على مفتاح Enter.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها Troubleshooting

        3. ثم حدد خيار إظهار الكل.

        4. اختر الأجهزة ومن ثم اتبع الإرشادات لتشغيل مستكشف الأخطاء وإصلاحها.

تشغيل مستكشف الأخطاء وإصلاحها

        5. انتظر حتى تكتمل عملية المسح قبل إعادة تشغيل النظام.

تحقق مما إذا كانت مشكلة  منفذ USB قد تم حلها ، أو تابع إلى الحل التالي.

6. تغيير إعدادات إدارة الطاقة

إذا قمت بتفعيل وضع الطاقة المنخفضة أو غير ذلك ، فقد تعيق قدرة الكمبيوتر على تشغيل الأجهزة الخارجية ، مما يؤدي إلى مشكلات مثل التعرف على الماوس. لذلك ، يوصى بمراجعة وتغيير إعدادات إدارة الطاقة بجهاز الكمبيوتر المكتبي أو المحمول الى عالية جدًا أو افتراضية.

للقيام بذلك ، تابع ما يلي:

        1. أعد تشغيل الكمبيوتر وانتقل إلى لوحة التحكم (Control Panel).

        2. بعد ذلك ، في قائمة العناصر، حدد خيار الطاقة (Power option) لرؤية صفحة تحديد خطة الطاقة (Select a Power Plan page).

خيار الطاقة (Power option)

        3. حدد خيار الأداء العالي (High-performance) ؛ إذا كنت لا ترى خيار الأداء العالي ، فانقر فوق السهم الأسفل بجوار إظهار الخطط الإضافية ، ثم قم بتغيير خطة الطاقة.

خيار الأداء العالي (High-performance) 

        4. انقر فوق "موافق" بعد تحديد خيار حفظ التغييرات.

انتظر حتى تدخل التغييرات حيز التنفيذ قبل التحقق من حل المشكلة.

7. قم بتثبيت أحدث برنامج تشغيل USB Bus Controller

في كثير من الحالات ، تكون المشكلة ناتجة عن برنامج تشغيل جهاز تحكم الباس (USB Bus Controller) حيث يكون اما قديم أو تالف. لذلك ، يمكنك أيضًا محاولة تحديث برنامج تشغيل وحدة تحكم ناقل USB ، والذي أثبت أنه يساعد العديد من المستخدمين في حل مشاكل USB. اتبع الإجراءات أدناه لتحديث برنامج تشغيل USB Serial Bus Controller:

        1. انقر فوق الزر ابدأ واكتب إدارة الأجهزة في شريط البحث.

        2. قم بتوسيع خيار Universal Serial Bus Controller بالنقر فوقه.

        3. بعد ذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن على خيار Generic USB Hub وحدد تحديث برنامج التشغيل.

خيار Universal Serial Bus Controller

4. سيقوم Windows بتحديث برنامج التشغيل ، وبمجرد اكتمال التحديث ، أعد تشغيل جهازك لمعرفة ما إذا كان ذلك ساعد في حل المشكلة.

8. حذف وإعادة تثبيت برنامج تشغيل الماوس

إذا اكتشفت أن برنامج تشغيل وحدة تحكم ناقل USB قد تم تحديثه ولكن مع ذلك مازالت مشكلة عدم التعرف على منفذ USB مستمرة ، فقد تكون المشكلة متعلقة ببرنامج تشغيل الماوس. في حالة تلف برامج تشغيل الماوس بجهازك ، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث هذه الأنواع من المشكلات. لذلك يوصى بإعادة تثبيت برامج تشغيل الماوس ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.

اتبع هذه الإرشادات لإزالة برامج تشغيل الماوس ثم إعادة تثبيتها:

        1. انقر فوق الزر ابدأ واكتب إدارة الأجهزة في شريط البحث.

        2. قم بتوسيع لائحة الماوس وأجهزة النقر الاخرى (Mice and other pointing devices) بالنقر فوقها.

        3. بعد ذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق اسم الماوس الخارجي وحدد إلغاء تثبيت برنامج التشغيل.

إلغاء تثبيت برنامج تشغيل الماوس

        4. ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإلغاء تثبيت برنامج التشغيل تمامًا.

        5. بعد ذلك ، في الزاوية العلوية اليسرى ، حدد الإجراءات ، ثم البحث عن تغييرات الأجهزة (Scan for Hardware Changes)، والتي ستعيد تثبيت برامج التشغيل تلقائيًا.

البحث عن تغييرات الأجهزة

يمكنك أيضًا الانتقال إلى موقع الشركة المصنعة على الويب ومحاولة تثبيت برامج تشغيل الماوس لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها قبل المتابعة إلى الحل التالي.

9. تغيير إعدادات BIOS

بعد كل ما سبق ، من المحتمل جدا  أن مشكلة التعرف على الماوس  قد تم حلها ؛ ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، فإن الحل الأخير في قائمتنا هو تغيير إعدادت البيوس.

ويعد هذا إصلاحًا صعبًا ، لذا تأكد من اتباع الإجراءات المذكورة أدناه بعناية وكذلك دراسة دليل الاستخدام الرسمي الخاصة باللوحة الأم.

لتغيير إعدادات BIOS ، اتبع الإجراءات التالية:

        1. قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب.

        2. للوصول إلى إعدادات BIOS ، اضغط على مفتاح F12.

        3. ثم حدد الأجهزة ، ثم إعداد USB.

        4. ثم انتقل إلى USB Virtual KBC Support واختر تفعيل.

تفعيل USB Virtual KBC Support

        5. أيضًا ، احتفظ بإعدادات BIOS.

        6. بعد حفظ الإعدادات ، أعد تشغيل النظام وتحقق مما إذا كان الماوس يعمل أم لا.

خاتمة

لقد تطرقنا في هذا المقال الى كل الحلول الممكنة والتي ستساعدك على إصلاح منفذ USB الذي لا يتعرف على الماوس. نأمل أن تكون هذه الحلول قد ساعدتك في حل المشكلة تمامًا والبدء في استخدام الماوس ، ولكن إذا كنت لا تزال غير قادر على استخدامه ، فحاول استخدامه على جهاز آخر لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالماوس أو الكابل. ، أو استبدل الماوس بـ واحد جديد.

تعديل المقال